Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN LÍNEA DE KUBOTA ENGINE AMERICA CORPORATION (“POLÍTICA”)

Fecha de entrada en vigencia: 20/05/2020

NUESTRA ESTRATEGIA DE PRIVACIDAD

Recopilación y uso de la información

Tipos de información recopilada

Qué información recopilamos

Uso de la información

Divulgación de la información

Oportunidades de empleo

Elección y consentimiento de avisos

Solicitudes para revisar y pedir cambios en su información personal

Declaración de privacidad del consumidor de California

Transferencias internacionales

Nuestro tratamiento de la privacidad

Kubota Engine America Corporation (“Kubota”) se toma su privacidad muy en serio. Kubota entiende que la transparencia y el respeto son aspectos fundamentales de las relaciones a largo plazo y, por lo tanto, toma todas la precauciones empresariales razonables para proteger la información que usted nos proporciona.

Esta política informa acerca de cómo recopilamos, usamos, protegemos y divulgamos su información personal cuando utiliza nuestros productos y servicios, además de informar sobre las opciones que tiene asociadas con esa información en Estados Unidos y Canadá. Lea esta política con atención para entender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información personal. Esta política se aplica a Kubota y a nuestras filiales y sucursales controladas en Estados Unidos. Entre las referencias a nuestros “productos” en esta política, se incluyen motores industriales, generadores, piezas, accesorios y otros dispositivos. Entre las referencias a nuestros “servicios” en esta política, se incluyen aplicaciones, sitios web, servicios en línea y otros servicios que le proporcionamos. Esta política no se aplica a ningún producto, servicio o entidad que muestre o haga referencia a una política de privacidad diferente.

Si visitó nuestro sitio web de finanzas  o solicitó financiamiento a través de Kubota Credit Corporation (“KCC”), consulte el Aviso de Privacidad del Consumidor de KCC  para obtener más información sobre cómo recopilamos, compartimos y protegemos parte de su información personal para KCC.

Los productos de Kubota se distribuyen a través de nuestra red de distribuidores y proveedores de Kubota, que son empresas de propiedad y gestión independientes, y que pueden tener sus propias políticas de privacidad.

Si tiene alguna pregunta con respecto a esta política o a nuestras prácticas de privacidad, envíenos un correo electrónico a kea_g.contactus@kubota.com.

Recopilación y uso de la información

La información personal que recopilamos depende de cómo interactúe con nosotros, de los productos y servicios que utilice y de las elecciones que haga. Obtenemos información personal sobre usted de diferentes fuentes y de varias maneras. Lo hacemos para poder proporcionarle nuestros productos y servicios, además de mejorarlos. La información se recopila de las siguientes maneras:

Directamente a partir de usted

  • Formularios generales “Contáctenos”
  • Formularios de solicitud de productos y servicios
  • El localizador de proveedores y la solicitud de contacto de proveedores
  • Cuentas de redes sociales
  • Concursos o sorteos

A partir de usted a través de terceros

Enlaces a otros sitios

Kubota puede utilizar la integración de terceros en nuestros sitios web para atender mejor sus necesidades mientras está en el sitio web de Kubota. También usamos redes sociales como Facebook y podemos incorporar la información proporcionada en ellas a nuestras prácticas de marketing. Le recomendamos leer las siguientes políticas de privacidad de las empresas para entender mejor el proceso de recopilación, uso y divulgación de su información:

  • Silk Road Recruiting (Kubota Careers): Kubota utiliza el sistema Silk Road Recruiting en el portal de solicitud de empleo, Kubota Careers. El departamento de Recursos Humanos de Kubota tiene acceso a toda la información que se presenta voluntariamente por medio de Silk Road Recruiting, pero solo la utiliza para los procesos de reclutamiento y entrevistas.
  • Kevin’s Worldwide (compras de mercadería)
  • Ken Cook Co. (compras de impresiones)
  • Kubota Engine America App (aplicación para teléfonos celulares)
  • Página de Facebook de Kubota (red social)
  • Página de Instagram de Kubota (red social)
  • Página de LinkedIn Kubota (red social)
  • Página de Twitter de Kubota (red social)
  • Página de YouTube de Kubota (red social)

Información recopilada a partir de socios comerciales y filiales

Kubota puede recopilar información a partir de algunos de nuestros socios comerciales que apoyan las transacciones con nosotros o tienen una relación con usted. Esto incluye, pero no se limita a, distribuidores, proveedores y filiales de Kubota.

Tipos de información recopilada

Información personal

Cuando utiliza los servicios en línea y los enlaces que se mencionaron antes, es posible que le pidamos cierta información de identificación personal que se puede utilizar para contactarlo o identificarlo (“Información personal”). La información personal puede incluir los siguientes datos, pero no se limita a ellos:

  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre y apellido
  • Número de teléfono
  • Dirección, estado, provincia, código postal, ciudad
  • Dirección IP

Información de uso

Cuando utiliza nuestros sitios web y servicios en línea, recopilamos automáticamente cierta información de sus dispositivos (como teléfonos celulares, tabletas, relojes inteligentes o computadores). Por ejemplo, podemos recopilar información sobre cómo se accede a nuestros sitios web y servicios en línea y cómo se utilizan (“Información de uso”). Esta información de uso puede incluir datos como la dirección del protocolo de Internet de su computadora (por ejemplo, la dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro sitio web que usted visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, los identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Puede utilizar los controles de aplicaciones o dispositivos para evitar ciertos tipos de recopilación automática de datos. Sin embargo, si decide no proporcionar la información necesaria para ciertos productos o funciones ni permitir su recopilación, es posible que dichos productos o funciones no estén disponibles o no funcionen correctamente.

Información recopilada a través del uso de nuestros sitios web y cómo respondemos a las señales de “no rastrear”

Cuando ingresa a los sitios web de Kubota por primera vez, se le presenta un aviso sobre nuestro uso de cookies para rastrear automáticamente cierta información (“Política de cookies”). No recopilamos ninguna información de cookies hasta que haya aceptado nuestra Política de cookies. Puede seguir utilizando nuestros sitios web si rechaza la Política de cookies, y su información no se recopilará ni se rastreará. Sin embargo, no tendrá los beneficios derivados de nuestro uso de cookies, como el reconocimiento de usuarios repetidos o el servicio de anuncios de productos que puedan interesarle.

Si acepta nuestra Política de cookies, da su consentimiento para que se recopile información sobre sus actividades en línea cuando utiliza nuestro sitio web a través de ciertos mecanismos de seguimiento en línea que se implementan en nuestros sitios web. Con estos mecanismos, se recopila información sobre sus actividades de navegación, entre la que se incluyen los siguientes datos:

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo
  • Sistema operativo
  • Idioma del navegador
  • Las páginas web que visitó, el tiempo en el sitio web y el número total de páginas vistas
  • Proveedor de servicios de red

Si acepta nuestra Política de cookies, también utilizaremos proveedores terceros de redes de publicidad que nos ayudan a presentar la publicidad dirigida. Estos proveedores colocan y acceden a cookies, etiquetas de píxeles o tecnologías similares en su dispositivo para presentarle anuncios u otro contenido personalizado según sus intereses, que infieren a partir de su ubicación o de su navegación en la plataforma y en otros sitios que ha visitado. Al hacerlo, el proveedor recopila o tiene acceso a información no personal, como su historial de navegación.

Algunos navegadores tienen una función de “no rastrear” que le permite indicar a los sitios web que no desea que se haga un seguimiento de sus actividades en línea. Estas funciones aún no son uniformes, por lo que actualmente no contamos con la configuración para responder a esas señales. Sin embargo, si rechaza nuestra Política de cookies cuando se conecta por primera vez a uno de nuestros sitios web, no se hará un seguimiento de su información.

Redes sociales, encuestas y concursos

Kubota utiliza las redes sociales para interactuar con nuestros clientes y otros consumidores de distintas maneras. Kubota puede utilizar información acumulada y anonimizada que se recopiló a través de la interacción con cuentas de redes sociales o por medio de encuestas y concursos. Utilizamos esta información para mejorar la efectividad de nuestros productos, servicios y procesos de marketing. Podemos ofrecerle nuestros productos y servicios a través de las redes sociales, en función de la información que usted proporcionó voluntariamente de acuerdo con los términos y condiciones de la red social.

Qué información recopilamos

Nuestros sitios web recopilan varias categorías de información, entre las que se incluyen “Información personal”, “Información anónima” e “Información de productos o consultas”. Kubota recopila su información para proporcionar los servicios descritos en esta política o para satisfacerlo a usted como cliente.

Información personal

Según las funciones que utilice en nuestros sitios web, Kubota puede recopilar los siguientes tipos de información personal:

  • Información de contacto: esta información nos permite identificarlo y comunicarnos con usted, e incluye datos como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de relación: nos permite ofrecerle productos y servicios beneficiosos que pueden interesarle, y puede incluir datos sobre sus consultas, sus compras, su ubicación regional y sus transacciones con proveedores.

Información anónima

Cuando utiliza nuestros sitios web y servicios en línea, usted está de acuerdo con la recopilación de cierta información que Kubota utiliza para mejorar la funcionalidad de nuestros sitios web. Esta información no está vinculada a usted personalmente, y se utiliza en conjunto para tener un mayor conocimiento de los visitantes de nuestro sitio web. En ella, se incluyen datos demográficos de los visitantes (como la edad, el idioma y el género), las páginas web en las que nuestros visitantes navegan, la cantidad de tiempo que pasan en cada página, el tipo de dispositivo utilizado para visitar el sitio web y otra información técnicamente relevante.

Información sobre productos o consultas

Kubota utiliza formularios de consulta en sus sitios web que le permiten solicitar información, incluida la información sobre productos, servicios o cotizaciones de proveedores. Cualquier información personal que se recopila en estos formularios se utiliza para cumplir con su solicitud o para comprender mejor su petición. No recopilamos información personal sensible en estos formularios de consulta, como números de Seguridad Social o información financiera.

Uso de su información

Podemos utilizar su información para

  • cumplir con los acuerdos de asistencia al cliente, realizar mantenimiento y reparaciones, entregar piezas y equipos de alquiler, y proporcionar asistencia y servicio al cliente y al equipo (por ejemplo, información sobre la retirada de productos del mercado, el servicio técnico y mantenimiento o el servicio de garantía);
  • proporcionarle productos y servicios mejorados;
  • mejorar la calidad, la seguridad y la protección de nuestros productos y servicios;
  • desarrollar nuevos productos y servicios;
  • mantener las relaciones con los clientes y comunicarnos con usted;
  • manejar nuestros sitios web y aplicaciones, incluidos los procesos de registro en línea;
  • proporcionar la administración y validación de la garantía;
  • evaluar la calidad, la seguridad y la protección de nuestros productos y servicios;
  • llevar a cabo investigaciones, evaluaciones del uso y resolución de problemas;
  • realizar actividades de marketing, incluido el marketing y la publicidad en función de los intereses;
  • administrar su participación en encuestas, promociones y ofertas;
  • personalizar y mejorar el contenido de la comunicación y su experiencia con nosotros y
  • cumplir con los requisitos legales, reglamentarios o contractuales.

Podemos anonimizar su información de manera que no pueda ser razonablemente asociada con usted ni sus motores o generadores. Podemos utilizar la información anónima o compartirla con terceros para cualquier propósito comercial legítimo.

Divulgación de la información

Requisitos legales

Kubota puede revelar su información personal bajo la creencia de buena fe de que tal acción es necesaria:

  • para cumplir con una obligación legal;
  • para proteger y defender los derechos o la propiedad de Kubota;
  • para prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el servicio;
  • para protegerse de la responsabilidad jurídica.

Oportunidades de empleo

La información voluntaria que se recopila a través del portal Kubota Careers se utiliza en nuestro proceso de contratación. Solo se comparte con el personal de Recursos Humanos de Kubota y con personal directivo específico que necesita ver la información, ya que está relacionada a una oportunidad de empleo.

Google Analytics

Google Analytics es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea el tráfico de los sitios web y genera informes sobre este. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y supervisar el uso de nuestro servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.

Puede optar por no poner su actividad en el servicio a disposición de Google Analytics mediante la instalación del complemento de inhabilitación de Google Analytics para el navegador. El complemento impide que el JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js y dc.js) comparta información con Google Analytics sobre la actividad de las visitas.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web Privacidad y Condiciones de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en

Uso y divulgación por parte de terceros

Kubota comprende la preocupación de los consumidores por compartir su información con otras partes. Por esta razón, Kubota no comparte su información excepto en los casos que se describen en esta política. También podemos compartir su información con:

  • socios comerciales, distribuidores y proveedores de servicios para proporcionar productos y servicios relacionados con la venta de productos de Kubota, procesos internos de la empresa o el mantenimiento de sus cuentas o transacciones;
  • socios de marketing, para promocionar productos dirigidos a usted directamente;
  • auditores, reguladores y otras entidades, cuando se requiera legalmente;
  • quien sea necesario para proteger nuestros derechos o propiedad;
  • nuestras empresas afiliadas (es decir, las empresas que comparten el control o la gestión con nosotros).

Kubota no comparte su información personal con otras terceras partes no afiliadas para sus propios objetivos de marketing directo. Todos nuestros vendedores están obligados a proteger su información, sin importar la forma en que interactúen con ella, y se limitan a usarla solo de acuerdo con su propósito.

Kubota también puede compartir o transferir su información a terceros: (a) cuando sea necesario para cumplir con la ley aplicable, una orden judicial u otro proceso legal o regulatorio; (b) para proteger nuestros derechos o propiedad; o (c) en relación con la venta de activos o la empresa.

Seguridad de la información

Kubota utiliza medidas prudenciales entre las que se incluyen controles físicos, técnicos y administrativos para proteger la información personal. Si bien nos esforzamos por utilizar medidas técnicas y organizativas adecuadas a fin de asegurar un nivel de seguridad apropiado para los riesgos que representa el procesamiento y la naturaleza de la información personal a proteger, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Elección y consentimiento de avisos

Cuando lo permita la ley pertinente, puede indicar que no usemos su información personal recopilada a través de los sitios web de Kubota para promocionar los servicios de Kubota. Para hacerlo, use nuestro formulario Contáctenos y seleccione “KEA Marketing Opt Out” (inhabilitar promociones de KEA) en el menú desplegable de la línea de asunto. Tenga en cuenta que, incluso si usted inhabilita la recepción de contenido de marketing, es posible que tengamos que contactarnos con usted con información importante sobre su cuenta o su equipo. Por ejemplo, incluso si usted inhabilita los correos electrónicos de marketing, le enviaremos una confirmación cuando compre un producto en nuestro sitio web, además de enviarle comunicaciones sobre la seguridad de los productos.

Si desea minimizar la información que se recopila cuando navega por nuestros sitios web, puede optar por no utilizar todas las funciones de nuestros sitios web. De este modo, se puede limitar su experiencia en línea y las funciones disponibles en los sitios web. También puede gestionar la información que recopilamos a través de nuestros sitios web si ajusta la configuración de cookies y de privacidad en su navegador web o en su dispositivo móvil.

Kubota todavía puede contactarlo para obtener información necesaria para el mantenimiento de su cuenta o equipo, o bien a fin de brindar asistencia para las transacciones en curso relacionadas con su cuenta.

Solicitudes para revisar y pedir cambios en su información personal

Es muy importante mantener su información personal detallada y actualizada. Envíenos un correo electrónico a kea_g.contactus@kubota.com si desea solicitar, corregir o actualizar su información personal que poseemos.

Para proteger su privacidad, se le pedirá que proporcione información de autenticación, lo que incluye nombre, dirección y correo electrónico antes de hacer cambios o acceder a su información. Responderemos a todas las consultas y solicitudes de revisión y petición de cambios en la información personal en un plazo de 30 días.

Privacidad de los menores de edad

Kubota no recopila deliberadamente información de identificación personal de niños menores de 16 años ni dirige anuncios a ellos. Si un menor de 16 años proporcionó información de identificación personal a Kubota a través de nuestra página web, un padre o tutor puede contactarse por medio de kea_g.contactus@kubota.com para solicitar que la información se elimine de nuestros registros. Una vez recibida dicha solicitud, tomaremos las medidas prudenciales para eliminar la información del menor de nuestros registros.

Declaración de privacidad del consumidor de California

California Consumer Privacy Act (“CCPA”, Ley de Privacidad del Consumidor de California)

Si usted es un residente de California y el procesamiento de su información personal está sujeto a la California Consumer Privacy Act (“CCPA”), tiene ciertos derechos con respecto a esa información. Por ejemplo, los residentes de California pueden solicitar y obtener una vez al año, de forma gratuita, información sobre la categoría “Información personal” (según la definición de la CCPA), si la hubiera, que revelemos a determinados terceros con fines de marketing directo en el año calendario anterior.

Para conocer más sobre sus derechos como residente de California, haga clic aquí

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que, si utiliza nuestros productos y servicios o nos proporciona voluntariamente su información personal, acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal de acuerdo con esta política. Podemos almacenar o procesar sus datos fuera de su ciudad, provincia o país. Entre los lugares de almacenamiento de datos, se incluye Estados Unidos, entre otros. Estas y otras jurisdicciones de almacenamiento de datos pueden operar bajo leyes de privacidad y protección de datos diferentes a las de su jurisdicción de origen. Por consiguiente, existe el riesgo de que los tribunales, las autoridades de la ley y las autoridades de seguridad nacional de esas jurisdicciones puedan acceder a su información personal. El envío de datos a nuestro sitio web y su consentimiento a esta política incluyen el consentimiento a dicho almacenamiento y procesamiento fuera de su jurisdicción.