Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EN LIGNE DE KUBOTA ENGINE AMERICA CORPORATION (DÉNOMMÉE CI-APRÈS « POLITIQUE »)

Date d’entrée en vigueur : 20/05/2020

 

NOTRE APPROCHE CONCERNANT LA VIE PRIVÉE

Collecte et utilisation des données

Types de renseignements recueillis

Données que nous recueillons

Utilisation de vos données

Divulgation des renseignements

Offres d’emploi

Consentement et choix concernant la notice

Demandes de révision et de modification concernant vos données personnelles

Déclaration de confidentialité concernant les clients de Californie

Transferts transfrontaliers

Notre approche concernant la vie privée 

Kubota Engine America Corporation (dénommée ci-après « Kubota ») prend votre vie privée au sérieux. Kubota comprend que la transparence et le respect sont des aspects fondamentaux des relations de longue date et, par conséquent, prend toutes les mesures commerciales raisonnables pour protéger les données que vous nous fournissez.

Cette politique informe sur la manière dont nous recueillons, utilisons, protégeons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos produits et services et sur les décisions que vous avez associées à ces données aux États-Unis et au Canada. Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre nos politiques et pratiques concernant vos informations personnelles. Cette politique s’applique à Kubota, ainsi qu’à nos filiales et nos sociétés affiliées américaines contrôlées. Les références à nos « produits » dans cette politique incluent les moteurs industriels, les générateurs, les pièces et accessoires et autres dispositifs. Les références à nos « services » dans cette politique incluent les applications, les sites Web, les services en ligne et les autres services que nous fournissons à nos clients. La présente politique ne s’applique pas aux produits, services ou entités qui affichent ou font référence à une autre politique de confidentialité.

Si vous avez visité notre site Web de financement ou avez fait une demande de financement par l’intermédiaire de Kubota Credit Corporation (« KCC »), veuillez vous reporter à la notice de confidentialité des clients de KCC pour obtenir plus de renseignements sur la manière dont nous recueillons, partageons et protégeons certaines de vos données personnelles.

Les produits Kubota sont distribués par le biais de notre réseau de distributeurs et de concessionnaires Kubota, qui constituent des entreprises indépendantes et qui peuvent posséder leur propre politique de confidentialité.

Pour toute question concernant cette politique ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante : kea_g.contactus@kubota.com.

Collecte et utilisation des données

Les données personnelles que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous, des produits et services que vous utilisez et des décisions que vous prenez. Nous recueillons des données personnelles vous concernant à partir de différentes sources et de différentes manières. Nous recueillons ces éléments afin de pouvoir vous fournir des produits et services et pour les améliorer. Nous collectons vos données de la manière suivante :

Directement auprès de vous

  • Par le biais de formulaires généraux « Contactez-nous »
  • Par le biais de formulaires de demande de renseignements sur les produits et services
  • Par le biais des localisateurs de concessionnaires ou des demandes de contact avec un concessionnaire
  • Grâce aux comptes des médias sociaux
  • Par le biais de concours ou de loteries

Grâce aux données fournies à des tiers

Liens vers d’autres sites

Kubota peut utiliser l’intégration de tiers dans ses sites Web pour mieux répondre à vos besoins lorsque vous figurez sur le site Web de Kubota. Nous utilisons également des pages de médias sociaux comme Facebook, et pouvons intégrer les renseignements qui y sont fournis à nos pratiques de marketing. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité des entreprises suivantes afin de mieux comprendre la façon dont elles collectent, utilisent et divulguent vos données :

  • Silk Road Recruiting (Kubota Careers) : Kubota utilise Silk Road Recruiting pour soutenir notre portail de candidature des employés, Kubota Careers. Les ressources humaines de Kubota ont accès à toutes les données soumises volontairement via Silk Road Recruiting, mais n’utilisent ces informations que pour les processus de recrutement et d’entretien.
  • Kevin’s Worldwide (Achats de marchandises)
  • Ken Cook Co. (Achats concernant la littérature)
  • Kubota Engine America App (application téléphonique)
  • Page Facebook de Kubota (médias sociaux)
  • Page Instagram de Kubota (médias sociaux)
  • Page LinkedIn Kubota (médias sociaux)
  • Page Twitter de Kubota (médias sociaux)
  • Page YouTube de Kubota (médias sociaux)

Données recueillies auprès des partenaires commerciaux et des filiales

Kubota peut recueillir des renseignements auprès de certains de nos partenaires commerciaux qui soutiennent nos transactions ou entretiennent une relation avec vous. Cela inclut, mais sans s’y limiter, des distributeurs, des concessionnaires et des filiales de Kubota.

Types de renseignements recueillis

Données personnelles

Lors de l’utilisation des services en ligne et des liens ci-dessus, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines données personnelles qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier (dénommées ci-après « données personnelles »). Ces données personnelles peuvent comprendre, sans s’y limiter, les éléments suivants :

  • Adresse courriel
  • Prénom et nom de famille
  • Numéro de téléphone
  • Adresse, État, Province, Code postal, Ville
  • Adresse IP

Renseignements concernant l’utilisation des données personnelles

Lorsque vous utilisez nos sites Web et nos services en ligne, nous recueillons automatiquement certaines données à partir de vos appareils (tels que le téléphone portable, la tablette, la montre intelligente ou l’ordinateur). Par exemple, nous pouvons collecter des données sur la façon dont nos sites Web et services en ligne sont consultés et utilisés (dénommés ci-après « Renseignements concernant l’utilisation »). Ces renseignements concernant l’utilisation peuvent inclure des données telles que l’adresse IP de votre ordinateur, le type et la version de votre navigateur, les pages de notre site Web que vous visitez, l’heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de votre appareil et d’autres données de diagnostic.

Vous pouvez utiliser des applications ou des dispositifs de contrôle pour empêcher certains types de collecte automatique de données. Mais si vous choisissez de ne pas fournir ou de refuser la transmission des renseignements nécessaires pour certains produits ou certaines fonctionnalités, ces produits ou fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles ou risquent de ne pas fonctionner correctement.

Données recueillies par le biais de nos sites Web et moyens mis en œuvre pour répondre aux signaux de « non suivi »

Lorsque vous vous connectez aux sites Web Kubota pour la première fois, vous recevez un avis concernant notre utilisation des témoins pour suivre automatiquement certains renseignements (dénommée ci-après « Politique en matière de témoins »). Nous ne collectons aucun témoin tant que vous n’avez pas accepté notre politique en matière de témoins. Vous pouvez toujours utiliser nos sites Web si vous refusez notre politique en matière de témoins, et vos données ne seront pas collectées ni suivies. Toutefois, vous ne bénéficierez pas des avantages offerts grâce à l’utilisation des témoins, tels que la reconnaissance des utilisateurs réguliers ou la possibilité de recevoir des publicités pour des produits susceptibles de vous intéresser.

Si vous acceptez notre politique en matière de témoins, vous consentez à la collecte de données sur vos activités en ligne lorsque vous utilisez notre site Web par le biais de certains mécanismes de suivi en ligne déployés sur nos sites Web. Ces mécanismes permettent de recueillir des données concernant vos activités de navigation, y compris les éléments suivants :

  • Adresse IP
  • Type d’appareil
  • Système d’exploitation
  • Langue du navigateur
  • Nos pages Web que vous avez visitées, le temps passé sur le site et le nombre total de pages consultées
  • Fournisseur de services de réseau

Si vous acceptez notre politique en matière de témoins, nous faisons également appel à des fournisseurs de réseaux publicitaires tiers pour nous aider à présenter des publicités ciblées. Ces fournisseurs placent et accèdent à des témoins, des pixels invisibles ou des technologies similaires sur votre appareil pour vous proposer des publicités ou d’autres contenus personnalisés en fonction de vos intérêts. Vos intérêts sont déduits grâce à votre localisation et/ou votre navigation sur la plateforme et sur d’autres sites. Ce faisant, le fournisseur recueille ou a accès à des données non personnelles telles que votre historique de navigation.

Certains navigateurs sont dotés d’une fonction « ne pas suivre » qui vous permet d’indiquer aux sites Web que vous ne souhaitez pas que vos activités en ligne soient suivies. Ces fonctions ne sont pas encore uniformes, et nous ne sommes donc pas actuellement en mesure de répondre à ces signaux. Toutefois, si vous refusez notre politique en matière de témoins lorsque vous vous connectez pour la première fois à l’un de nos sites Web, vos données ne seront pas suivies.

Médias sociaux, enquêtes et concours

Kubota utilise les médias sociaux pour interagir avec ses clients et autres consommateurs de diverses manières. Kubota peut utiliser des données agrégées anonymes recueillies lors de l’interaction avec des comptes de médias sociaux ou par le biais d’enquêtes et de concours. Nous utilisons ces données pour améliorer nos produits, nos services et notre efficacité marketing. Nous pouvons vous offrir des produits et services via les médias sociaux, sur la base des renseignements que vous avez volontairement fournis, conformément aux conditions générales du site de médias sociaux.

Données que nous recueillons

Nos sites Web recueillent plusieurs catégories de données, notamment des « données personnelles », des « données anonymes » et des « données sur les produits ou les demandes de renseignements ». Kubota recueille vos données pour fournir les services décrits dans cette politique ou pour vous servir en tant que client.

Données personnelles

En fonction des fonctionnalités que vous utilisez sur nos sites Web, Kubota peut recueillir les types de données personnelles suivantes :

  • Coordonnées : ces données nous permettent de vous identifier et de communiquer avec vous. Elles comprennent des renseignements tels que votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
  • Renseignements sur les relations : ces données nous permettent de vous proposer des produits et services avantageux susceptibles de vous intéresser. Elles comprennent notamment des données relatives à vos demandes de renseignements, vos achats, votre localisation régionale et vos transactions avec des concessionnaires.

Données anonymes

En utilisant nos sites Web et nos services en ligne, vous acceptez la collecte de certaines données que Kubota utilise pour améliorer la fonctionnalité de nos sites Web. Ces données ne sont pas liées à vous personnellement et sont utilisées globalement pour mieux comprendre les visiteurs de nos sites Web, y compris les données démographiques des visiteurs (comme l’âge, la langue et le genre), les pages Web que nos visiteurs consultent, le temps passé sur chaque page, le type de dispositif utilisé pour visiter le site Web et d’autres renseignements techniquement pertinents.

Données sur le produit ou la demande de renseignements

Kubota utilise des formulaires de demande de renseignements sur ses sites Web pour vous permettre de demander des données, y compris des renseignements sur les produits, les services ou les devis des concessionnaires. Toute donnée personnelle recueillie dans ces formulaires est utilisée pour répondre à votre demande ou pour mieux la comprendre. Nous ne recueillons pas de données personnelles sensibles telles que les numéros de sécurité sociale ou les renseignements financiers dans ces formulaires de demande.

Utilisation de vos données

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

  • remplir les accords d’assistance à la clientèle, effectuer l’entretien et les réparations, livrer les équipements et pièces de location et fournir une assistance et un service à la clientèle et aux équipements (par exemple, renseignements sur les rappels, l’entretien et la maintenance ou service de garantie);
  • vous fournir des produits et des services améliorés;
  • améliorer la qualité, la sécurité et la sûreté de nos produits et services;
  • développer de nouveaux produits et services;
  • entretenir les relations avec la clientèle et communiquer avec vous;
  • exploiter nos sites Web et nos applications, y compris les processus d’enregistrement en ligne;
  • assurer les services d’administration et la validation des garanties;
  • évaluer la qualité, la sûreté et la sécurité de nos produits et services;
  • effectuer des recherches, évaluer l’utilisation et le dépannage;
  • assurer les activités de marketing, y compris le marketing et la publicité basés sur les intérêts;
  • gérer votre participation aux enquêtes, promotions et offres;
  • personnaliser et améliorer le contenu de la communication et votre expérience auprès de nous;
  • respecter les exigences légales, réglementaires ou contractuelles.

Nous pouvons rendre vos données anonymes de sorte qu’elles ne puissent raisonnablement pas être associées à vous ou à vos appareils et/ou générateurs. Nous pouvons utiliser les données rendues anonymes ou les partager avec des tiers à des fins commerciales légitimes.

Divulgation des renseignements

Exigences légales

Kubota peut divulguer vos données personnelles en toute bonne foi si une telle action est nécessaire :

  • pour se conformer à une obligation légale;
  • pour protéger et défendre les droits ou la propriété de Kubota;
  • pour prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles en rapport avec le Service;
  • pour se protéger contre la responsabilité juridique.

Offres d’emploi

Les données volontaires recueillies par le biais du portail Kubota Careers sont utilisées dans notre processus de recrutement. Elles ne sont partagées qu’avec les Ressources Humaines de Kubota et le personnel de gestion spécifique qui ont besoin de consulter les renseignements relatifs à une opportunité d’emploi.

Google Analytics

Google Analytics est un service d’analyse Web proposé par Google qui suit et signale le trafic sur les sites Web. Google utilise les données collectées pour suivre et contrôler l’utilisation de notre service. Ces données sont partagées avec d’autres services de Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les annonces de son propre réseau publicitaire.

Vous pouvez refuser de partager votre activité sur le service à la disposition de Google Analytics en installant le module dérogatoire complémentaire du navigateur de Google Analytics. Ce module complémentaire empêche le JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js, et dc.js) de partager des renseignements avec Google Analytics sur l’activité des visites.

Pour obtenir plus de renseignements sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la page Web Règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google  : https://policies.google.com/privacy?hl=en

Utilisation et divulgation par des tiers

Kubota comprend les préoccupations des clients concernant le partage de leurs données avec des tiers. Pour cette raison, Kubota ne partage pas vos données, sauf dans les cas décrits dans cette politique. Nous pouvons également partager vos données :

  • avec des partenaires commerciaux, concessionnaires et prestataires de services pour fournir des produits et services liés à la vente de produits Kubota, aux processus internes de l’entreprise ou au service concernant vos comptes ou transactions;
  • avec des partenaires commerciaux, pour vous faire connaître directement;
  • avec des auditeurs, régulateurs et autres entités, lorsque la loi l’exige;
  • pour protéger nos droits ou nos biens, si nécessaire;
  • avec nos sociétés affiliées (c’est-à-dire les sociétés sous contrôle ou en gestion commune avec nous).

Kubota ne partage pas vos données personnelles avec d’autres tiers non affiliés pour leurs propres besoins de marketing direct. Tous nos fournisseurs sont tenus de protéger vos données de quelque manière que ce soit, et sont limités à les utiliser uniquement dans le but prévu.

Kubota peut également partager ou transférer vos données à des tiers : (a) lorsque nécessaire pour se conformer à la loi applicable, à une ordonnance du tribunal ou à toute autre procédure légale ou réglementaire; (b) pour protéger nos droits ou nos biens; ou (c) en relation avec la vente d’actifs et/ou de la société.

Sécurité des données

Kubota utilise des mesures raisonnables, y compris des contrôles physiques, techniques et administratifs, pour protéger les données personnelles. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté aux risques représentés par le traitement et la nature des données personnelles à protéger, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Consentement et choix concernant la notice

Lorsque la loi applicable le permet, vous pouvez refuser que nous utilisions vos données personnelles collectées par le biais des sites Web Kubota pour commercialiser les services Kubota, en utilisant notre formulaire de contact et en sélectionnant « Exclusion pour le marketing KEA » dans le menu déroulant de la ligne d’objet. Veuillez noter que même si vous refusez de recevoir du matériel publicitaire, nous pouvons être amenés à vous contacter pour vous communiquer des renseignements importants concernant votre compte ou votre équipement. Par exemple, même si vous refusez de recevoir des courriels publicitaires, nous vous enverrons toujours une confirmation lorsque vous achetez quelque chose sur notre site Web, ainsi que des communications sur la sécurité des produits.

Si vous souhaitez réduire au minimum les informations recueillies lors de votre navigation sur nos sites Web, vous pouvez choisir de ne pas utiliser toutes les fonctionnalités qui y sont proposées. Cela peut limiter votre expérience en ligne et les fonctionnalités disponibles sur les sites Web. Vous pouvez également gérer les données que nous recueillons sur nos sites Web en ajustant les paramètres de témoins et de confidentialité dans votre navigateur Web ou sur votre appareil mobile.

Kubota peut toujours communiquer avec vous pour obtenir des renseignements nécessaires pour assurer le service de votre compte ou de votre appareil ou pour prendre en charge les transactions en cours liées à votre compte.

Demandes de révision et de modification concernant vos données personnelles

Il est très important que vos données personnelles soient exactes et à jour. Veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse kea_g.contactus@kubota.com si vous souhaitez connaître, corriger ou mettre à jour vos données personnelles en notre possession.

Afin de protéger votre vie privée, vous devrez fournir des renseignements d’authentification, notamment votre nom, votre adresse et votre adresse courriel, avant de procéder à des modifications ou d’avoir accès à vos données. Nous répondrons à toutes les demandes de renseignements et de révision et à toutes les demandes de modification des données personnelles dans un délai de 30 jours.

La vie privée des enfants

Kubota ne recueille pas sciemment des données personnelles identifiables auprès d’enfants de moins de 16 ans ou ne les commercialise pas. Si un enfant de moins de 16 ans a fourni des données personnelles identifiables à Kubota par l’intermédiaire de notre site Web, un parent ou un tuteur peut communiquer avec nous à l’adresse suivante kea_g.contactus@kubota.com pour exiger que les données soient supprimées de nos dossiers. Suite à la réception d’une telle demande, nous ferons des efforts raisonnables pour supprimer les données de l’enfant de nos dossiers.

Déclaration de confidentialité concernant les clients de Californie

California Consumer Privacy Act (Loi sur la protection des données personnelles des consommateurs résidant en Californie, ou CCPA)

Si vous êtes résident de Californie et que le traitement des données personnelles vous concernant est soumis à la loi sur la protection des données personnelles des consommateurs résidant en Californie (« CCPA »), vous disposez de certains droits en ce qui concerne ces données. Par exemple, les résidents de Californie peuvent demander et obtenir une fois par an, gratuitement, des renseignements sur les données personnelles (telles que définies par la CCPA), le cas échéant, que nous divulguons à certains tiers à des fins de marketing direct au cours de l’année civile précédente.

Pour en savoir plus sur vos droits en tant que résident de Californie, veuillez Cliquez ici

Transferts transfrontaliers

Veuillez noter qu’en utilisant nos produits et services et/ou en nous fournissant volontairement vos données personnelles, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos données personnelles conformément à la présente politique. Nous pouvons stocker ou traiter vos données en dehors de votre ville, province ou pays. Les lieux de stockage des données incluent, sans s’y limiter, les États-Unis. Ces juridictions ainsi que d’autres juridictions de stockage de données peuvent fonctionner selon les lois sur la protection de la vie privée et des données différentes de celles de votre juridiction d’origine. Par conséquent, il est possible que les tribunaux, les forces de l’ordre et les autorités de sécurité nationale de ces juridictions puissent accéder à vos données personnelles. En soumettant vos données sur notre site Web et en consentant à cette politique vous consentez à ce stockage et au traitement de vos données en dehors de votre juridiction.