Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE ON-LINE DA KUBOTA ENGINE AMERICA CORPORATION (“POLÍTICA”)

Data de vigência: 20/05/2020

 

COMO TRATAMOS A PRIVACIDADE

Coleta e uso das informações

Tipos de informações coletadas

Quais informações coletamos

Uso das suas informações

Divulgação de informações

Oportunidades de emprego

Aviso, escolha e consentimento

Solicitações de revisão e solicitação de alterações das suas informações pessoais

Declaração de privacidade do consumidor da Califórnia

Transferências internacionais

Como tratamos a privacidade

A Kubota Engine America Corporation (“Kubota”) leva a sério a sua privacidade. A Kubota entende que a transparência e o respeito são aspectos fundamentais nas relações de longa duração e, por isso, empreende todos os esforços comerciais plausíveis para proteger as informações que você nos envia.

A presente política informa como coletamos, usamos, protegemos e divulgamos suas informações pessoais quando você usa nossos produtos e serviços, e as opções que você tem no que diz respeito às informações em questão nos Estados Unidos e no Canadá. Leia esta Política com atenção para entender nossas políticas e práticas no que diz respeito às suas informações pessoais. A presente Política aplica-se à Kubota e às nossas afiliadas e subsidiárias controladas por nós nos Estados Unidos da América. As referências aos nossos “produtos” nesta Política incluem motores industriais, geradores, peças e acessórios, além de outros dispositivos. As referências aos nossos “serviços” nesta Política incluem aplicativos, sites, serviços on-line e outros serviços que prestamos a você. A presente Política não se aplica a nenhum produto, serviço ou entidade que exiba ou faça referência a outra política de privacidade.

Se você acessou nosso site financeiro ou solicitou financiamento via Kubota Credit Corporation (“KCC”), consulte o Aviso de privacidade do consumidor KCC para obter mais informações sobre como coletamos, compartilhamos e protegemos algumas de suas informações pessoais para o KCC.

Os produtos Kubota são distribuídos por meio de nossa rede de distribuidores e revendedores Kubota, que são empresas de propriedade e operação independentes, e que podem ter as suas próprias políticas de privacidade.

Caso tenha alguma dúvida sobre a presente Política ou sobre nossas práticas de privacidade, envie-nos um e-mail para kea_g.contactus@kubota.com.

Coleta e uso das informações

As informações pessoais que coletamos dependem de como você interage conosco, dos produtos e serviços que você usa e das escolhas que faz. Nós coletamos informações pessoais sobre você de diferentes fontes e de várias maneiras. Coletamos essas informações para que possamos fornecer e aperfeiçoar nossos produtos e serviços para você. As informações sobre você são coletadas das seguintes maneiras:

Diretamente de você

  • Formulários gerais do tipo “Fale conosco”
  • Formulários de consulta sobre produtos e serviços
  • Localizador de revendedores, solicitação de contato de revendedor
  • Contas de redes sociais
  • Concursos ou sorteios

De você por meio de terceiros

Links para outros sites

A Kubota pode usar a integração de terceiros nos nossos sites para melhor atender às suas necessidades enquanto você estiver no site da Kubota. Fazemos uso também de páginas de redes sociais como o Facebook, e podemos integrar as informações disponíveis nelas às nossas práticas de marketing. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade das seguintes empresas para entender melhor a coleta, o uso e a divulgação das suas informações:

  • Silk Road Recruiting (Kubota Careers): a Kubota usa o Silk Road Recruiting como suporte para o nosso portal de candidatura de funcionários, o Kubota Careers. O setor de recursos humanos da Kubota tem acesso a todas as informações enviadas de forma voluntária via Silk Road Recruiting, mas só usa essas informações nos processos de recrutamento e entrevistas.
  • Kevin’s Worldwide (compras de mercadorias)
  • Ken Cook Co. (compras de literatura)
  • Aplicativo Kubota Engine America (aplicativo para telefone)
  • Página da Kubota no Facebook (redes sociais)
  • Página da Kubota no Instagram (redes sociais)
  • Página da Kubota no LinkedIn (redes sociais)
  • Página da Kubota no Twitter (redes sociais)
  • Página da Kubota no YouTube (redes sociais)

Informações coletadas junto a parceiros comerciais e afiliados

A Kubota pode coletar informações de alguns dos nossos parceiros comerciais que realizam transações conosco ou que têm um relacionamento com você. Entre eles estão os distribuidores, revendedores e afiliados da Kubota.

Tipos de informações coletadas

Informações Pessoais

Ao usar os serviços on-line e os links acima, podemos solicitar que você nos forneça determinadas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para contato ou para identificar você (“Informações Pessoais”). As Informações Pessoais podem incluir, entre outras:

  • Endereço de e-mail
  • Nome e sobrenome
  • Número de telefone
  • Endereço, estado, província, código ZIP/CEP/código postal, cidade
  • Endereço Ip

Informações de Uso

Quando você usa nossos sites e serviços on-line, nós coletamos automaticamente algumas informações de seus dispositivos (tais como telefone celular, tablet, smartwatch ou computador). Por exemplo, podemos coletar informações sobre como os nossos sites e serviços on-line são acessados e usados (“Informação de Uso”). Essas Informações de Uso podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet do seu computador (conhecido como endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso site que você acessa, a hora e data do seu acesso, o tempo transcorrido nessas páginas, identificadores de dispositivos exclusivos e outros dados de diagnóstico.

Você pode usar os controles de aplicativos ou de dispositivos para impedir determinados tipos de coleta automática de dados. Mas se você optar por não disponibilizar as informações necessárias para determinados produtos ou recursos, esses produtos ou recursos poderão não ser disponibilizados ou não funcionar corretamente.

Informações coletadas por meio do uso dos nossos sites e como respondemos às indicações para “não rastrear”

No seu primeiro acesso aos sites da Kubota, apresentamos a você um aviso informando que usamos cookies para o rastreamento automático de determinadas informações (“Política de Cookies”). Não coletamos nenhuma informação de cookies até que você aceite a nossa Política de Cookies. Mesmo recusando nossa Política de Cookies, você pode usar nosso site, e suas informações não serão coletadas nem rastreadas. No entanto, você não terá os benefícios oferecidos quando os cookies estão ativos, como o reconhecimento de usuários recorrentes ou o serviço de anúncios de produtos que possam ser de seu interesse.

Se você aceitar a nossa Política de Cookies, você estará consentindo à coleta de informações sobre suas atividades on-line quando você usa o nosso site, por meio de determinados mecanismos de rastreamento on-line implementados em nossos sites. Eles coletam informações sobre as suas atividades de navegação, entre elas:

  • Endereço IP
  • Tipo de dispositivo
  • Sistema operacional
  • Idioma do navegador
  • Nossas páginas da web que você acessou, o tempo transcorrido no site e o número total de páginas acessadas
  • Provedor de serviços de rede

Se você aceitar a nossa Política de Cookies, nós usamos também provedores de rede de publicidade de terceiros para ajudar a apresentar publicidade direcionada. Esses provedores instalam e acessam cookies, pixel tags ou tecnologias semelhantes em seu dispositivo para veicular anúncios ou outros conteúdos personalizados de acordo com seus interesses, que eles inferem com base na sua localização e/ou na sua navegação na plataforma e em outros sites que você tenha acessado. Ao fazer isso, o provedor coleta ou tem acesso a informações não pessoais, como o seu histórico de navegação.

Alguns navegadores oferecem o recurso de “não rastrear”, que permite que você informe aos sites que não quer que suas atividades on-line sejam rastreadas. Esses recursos ainda não são uniformes, e por isso, nossa configuração atual não responde a esses sinais. No entanto, se você recusar a nossa Política de Cookies, quando você entrar pela primeira vez em um dos nossos sites, as suas informações não serão rastreadas.

Redes sociais, pesquisas e concursos

A Kubota faz uso das redes sociais para interagir com nossos clientes e com outros consumidores de várias formas. A Kubota pode usar informações agregadas anônimas, coletadas pela interação com contas de redes sociais ou por meio de pesquisas e concursos. Usamos essas informações para aperfeiçoar nossos produtos e serviços e para aumentar a eficácia do nosso marketing. Poderemos oferecer nossos produtos e serviços a você pelas redes sociais, com base nas informações que você nos tenha enviado de forma voluntária, de acordo com os termos e condições do site da rede social em questão.

Quais informações coletamos

Os nossos sites coletam várias categorias de informações, incluindo “Informações Pessoais”, “Informações Anônimas” e “Informações de Produto ou Consulta”. A Kubota coleta as suas informações para prestar os serviços descritos na presente Política ou para atendê-lo como cliente.

Informações Pessoais

Dependendo dos recursos que você usa em nossos sites, a Kubota poderá coletar os seguintes tipos de informações pessoais:

  • Informações de contato: permitem que identifiquemos e nos comuniquemos com você, e incluem informações como o seu nome, endereço postal, endereço de e-mail e número de telefone.
  • Informações de relacionamento: permitem-nos oferecer produtos e serviços vantajosos que podem ser de seu interesse, tais como informações sobre suas consultas, compras, localização regional e transações com revendedores.

Informações Anônimas

Ao usar os nossos sites e serviços on-line, você concorda com a coleta de determinadas informações que a Kubota usa para aperfeiçoar os recursos dos nossos sites. Essas informações não estão vinculadas a você pessoalmente, e são usadas em conjunto para melhor entendermos os visitantes do nosso site, incluindo os dados demográficos do visitante (tais como idade, idioma e sexo), em que páginas da web nossos visitantes estão navegando, o tempo transcorrido em cada página, o tipo de dispositivo usado para acessar o site e outras informações tecnicamente pertinentes.

Informações sobre o produto ou consulta

A Kubota usa formulários de consulta em todos os seus sites para permitir que você solicite informações, incluindo informações sobre produtos, serviços ou orçamentos de revendedores. Todas as informações pessoais coletadas nesses formulários são usadas para atender à sua solicitação ou para melhor entendê-la. Não coletamos informações pessoais confidenciais, como números de previdência social, nem informações financeiras nesses formulários de consulta.

Uso das suas informações

Poderemos usar suas informações para:

  • cumprir contratos de atendimento ao cliente, realizar manutenção e reparos, fornecer equipamentos e peças de aluguel e prestar suporte e atendimento ao cliente e aos equipamentos (por exemplo, informações sobre recalls, serviços de manutenção ou garantia).
  • fornecer melhores produtos e serviços para você.
  • aumentar a qualidade, a segurança e a proteção dos nossos produtos e serviços.
  • desenvolver novos produtos e serviços.
  • manter o relacionamento com o cliente e estabelecer uma comunicação com você.
  • operar nossos sites e aplicativos, incluindo processos de registro on-line.
  • proporcionar administração e validação da garantia.
  • avaliar a qualidade, a segurança e a proteção de nossos produtos e serviços.
  • realizar pesquisas, avaliações de uso e solução de problemas.
  • fazer marketing, incluindo marketing e publicidade baseada em interesses.
  • administrar a sua participação em pesquisas, promoções e ofertas.
  • personalizar e aprimorar o conteúdo da comunicação e a sua experiência conosco e
  • cumprir os requisitos legais, regulamentares ou contratuais.

Poderemos anonimizar suas informações de forma que não possam, de forma razoável, ser associadas a você ou aos seus motores e/ou geradores. Poderemos usar informações anonimizadas ou compartilhá-las com terceiros para qualquer finalidade comercial legítima.

Divulgação de informações

Requisitos Legais

A Kubota poderá divulgar as suas Informações Pessoais, de boa-fé, confiando na necessidade desta ação:

  • para cumprir com obrigações legais
  • para proteger e defender os direitos ou os bens da Kubota
  • para impedir ou investigar possíveis infrações relacionadas ao Serviço
  • para proteção contra responsabilidade legal

Oportunidades de emprego

As informações voluntárias coletadas por meio do portal Kubota Careers são usadas em nosso processo de recrutamento. Elas são compartilhadas exclusivamente com o setor de recursos humanos da Kubota e com a equipe gerencial específica que precisa ter acesso a essas informações em relação a oportunidades de emprego.

Google Analytics

O Google Analytics é um serviço de análises da web oferecido pelo Google, que rastreia e fornece informações sobre o tráfego do site. O Google usa os dados coletados para rastrear e monitorar o uso do nosso Serviço. Esses dados são compartilhados com outros serviços do Google. O Google poderá usar os dados coletados para contextualizar e personalizar os anúncios da sua própria rede de publicidade.

Você pode optar por não disponibilizar sua atividade no Serviço para o Google Analytics instalando o complemento de navegador de bloqueio do Google Analytics. O complemento impede que o JavaScript do Google Analytics (ga.js, analytics.js e dc.js) compartilhe informações com o Google Analytics sobre a atividade de acesso.

Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, acesse a página da web Privacidade e Termos do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en

Uso por/divulgação para terceiros

A Kubota entende a preocupação dos consumidores no que diz respeito ao compartilhamento de suas informações com outras partes. Por esse motivo, a Kubota não compartilha suas informações, salvo conforme descrito na presente política. Poderemos também compartilhar suas informações com:

  • parceiros comerciais, revendedores e prestadores de serviços para fornecimento de produtos e prestação de serviços relacionados à venda de produtos Kubota, processos internos da empresa ou o gerenciamento de suas contas ou transações
  • parceiros de marketing, para comercialização direta com você
  • auditores, órgãos reguladores e outras entidades, quando exigido por lei
  • conforme necessário para proteger nossos direitos ou bens
  • nossas empresas afiliadas (ou seja, empresas sob nosso controle ou de gestão comum conosco)

A Kubota não compartilha os seus dados pessoais com terceiros que não sejam afiliados para fins próprios de marketing direto. Todos os nossos fornecedores são obrigados a proteger suas informações de qualquer forma que interajam com elas e estão limitados a usá-las exclusivamente de acordo com a finalidade prevista para elas.

A Kubota poderá também compartilhar ou transferir suas informações para terceiros: (a) quando necessário para cumprir a legislação aplicável, uma ordem judicial ou outro processo legal ou regulamentar; (b) para proteger os nossos direitos ou bens; ou (c) com relação à venda de ativos e/ou da empresa.

Proteção das informações

A Kubota aplica medidas razoáveis, incluindo controles físicos, técnicos e administrativos para proteger as Informações Pessoais. Embora nos esforcemos para empregar medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de segurança adequado contra os riscos representados pelo processamento e pela natureza das Informações Pessoais a serem protegidas, não podemos garantir sua proteção absoluta.

Aviso, escolha e consentimento

Quando permitido pela legislação aplicável, você pode optar pelo não uso por parte da Kubota das suas informações pessoais coletadas por meio dos sites da Kubota para comercializar os serviços da Kubota, usando o nosso formulário de contato e selecionando “Cancelamento de marketing da KEA” no menu suspenso no campo de assunto. Lembre-se de que, mesmo que você opte por não receber material de marketing, pode ser necessário que venhamos a estabelecer contato com você para fornecer informações importantes sobre a sua conta ou o seu equipamento. Por exemplo, mesmo que você opte por não receber e-mails de marketing, ainda assim enviaremos uma confirmação quando você comprar algo em nosso site e enviaremos também comunicações sobre a segurança do produto.

Se quiser reduzir ao mínimo as informações coletadas durante a sua navegação em nossos sites, você pode optar por não usar todos os recursos oferecidos por eles. Isso pode limitar a sua experiência on-line e os recursos disponíveis nos sites. Além disso, você pode gerenciar as informações que coletamos por meio de nossos sites ajustando as configurações de cookies e privacidade no seu navegador da web ou no seu dispositivo móvel.

A Kubota ainda assim poderá entrar em contato com você para solicitar informações necessárias à manutenção da sua conta e da sua máquina ou para viabilizar as transações em andamento referentes à sua conta.

Solicitações de revisão e solicitação de alterações das suas informações pessoais

Manter suas informações pessoais precisas e atualizadas é muito importante. Envie um e-mail para kea_g.contactus@kubota.com se quiser solicitar, corrigir ou atualizar suas informações pessoais que se encontram conosco.

Para proteger a sua privacidade, você deverá fornecer informações de autenticação, incluindo nome, endereço e e-mail, para poder realizar alterações ou ter acesso às suas informações. Responderemos a todas as consultas e solicitações de revisão e solicitações de alterações nas informações pessoais em um prazo de até 30 dias.

Privacidade das crianças

A Kubota não coleta, intencionalmente, informações que permitam a identificação pessoal de crianças menores de 16 anos. Se uma criança menor de 16 anos disponibilizar para a Kubota informações que permitam a identificação pessoal por meio do nosso site, um dos pais ou um tutor poderá entrar em contato conosco pelo kea_g.contactus@kubota.com para solicitar que as informações sejam apagadas dos nossos registros. Após o recebimento de uma tal solicitação, empreenderemos esforços razoáveis para apagar de nossos registros as informações da criança.

Declaração de privacidade do consumidor da Califórnia

Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (California Consumer Privacy Act — “CCPA”)

Se você reside na Califórnia e o processamento das informações pessoais sobre você está sujeito à Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“CCPA”), você tem determinados direitos com respeito a essas informações. Por exemplo, os residentes da Califórnia podem solicitar e receber, uma vez por ano e gratuitamente, informações sobre as Informações Pessoais (conforme definido pela CCPA), caso haja alguma, que divulgamos a determinados terceiros para fins de marketing direto no ano civil anterior.

Para informar-se melhor sobre os seus direitos como residente da Califórnia, clique aqui

Transferências internacionais

Lembre-se de que, ao usar os nossos produtos e serviços e/ou ao nos enviar, voluntariamente, as suas informações pessoais, você está consentindo com a coleta, o uso e a divulgação das suas informações pessoais em conformidade com a presente Política. Poderemos armazenar ou processar os seus dados fora da sua cidade, província ou país. Os locais de armazenamento de dados incluem, entre outros, os Estados Unidos. É possível que essas e outras jurisdições de armazenamento de dados operem sob leis de privacidade e proteção de dados diferentes daquelas vigentes na sua jurisdição de origem. Consequentemente, existe o risco de que os tribunais e as autoridades policiais e de segurança nacional dessas jurisdições acessem suas informações pessoais. Ao enviar dados para o nosso site e consentir com a presente Política você consente também com esse armazenamento e processamento dos dados fora da sua jurisdição.